Sosyal medya, müşterilerin deneyimlerini geniş bir kitleyle paylaşmalarını sağlayan güçlü bir araçtır. Müşterilerin sosyal medyada yaptığı olumlu veya olumsuz geri bildirimler restoranlar için büyük önem taşır. Sosyal medya üzerinden yapılan bu geri bildirimler , kullanıcılar arasında hızlı bir şekilde yayılır. İyi hizmet veya mükemmel yemek deneyimi hızla viral hale gelebilir…
